- Главная →
- Условия возврата или обмена товаров
Условия возврата или обмена товаров
Возврат или обмен товара в интернет-магазине зоотоваров ZOOMAPA.COM.UA
Возврат или обмен товаров для домашних животных надлежащего качества не регламентируется отдельно Законом Украины "О защите прав потребителя" К зоотоварам применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. Если животному был приобретен какой-либо товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Вы вправе обратиться в интернет-магазин Zoomapa.com.ua на протяжении 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена. При этом, есть несколько требований:
Какие товары я не смогу вернуть/обменять?
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:
Продовольственные товары. К продовольственным товарам относятся все товары, которые может применить в пищу человек. Продукты питания не могут быть возвращены или поменяны на другой продукт, если они просто Вас не устроили как покупателя, или Вы передумали брать именно этот продукт после совершенной покупки. Продовольственные товары могут быть возвращены или обменяны, если Вы обнаружили в них существенные недостатки и нарушения норм и требований закона. Например, если у продукта оказался истекший срок годности, если на упаковке нет перечня обязательных сведений, которые должны быть указаны на продуктах питания: маркировка, дата изготовления и срок годности, состав продукта на языке потребителя, калорийность, энергетическая ценность, содержание жиров, белков и углеводов, сведения об изготовителе с указанием названия, места и юридического адреса, сведения о представителе, который уполномочен продавать этот продукт, масса и объем продукта. С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке. Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу. Бракованный товар или товар ненадлежащего качества Если вы получили товар ненадлежащего качества, воспользуйтесь формой Обратной Связи или на электронный адрес shop@zoomapa.com c темой "Обмен и возврат", номером заказа, номер телефона для обратной связи (если он отличается от указанного в заказе), фото и детальным описанием ситуации. Как оформить возврат/обмен?
☎ +38 (044) 390 00 41
Обратите внимание: возврат или обмен товара осуществляется только после предварительного согласования с нашим менеджером. Если возврат или обмен происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказу, возврат или обмен производится за счет Vmiske.ua. В случае если возврат или обмен товара происходит НЕ по вине Zoomapa.com.ua - транспортные услуги будут платными и составят 65 грн. Способы возмещение денежных средств
Обратите внимание: произвести возврат денежных средств или обмен товара мы сможем в течении 1-2 рабочих дней с момента получения товара к нам на склад для оценки его товарного вида. Обратите внимание, что все посылки, которые отправляются транспортными компаниями застрахованы. При получении посылки необходимо проверить целостность её упаковки и отсутствие механических повреждений. Каждое обращение по вопросу обмена или возврата рассматривается индивидуально. |